Política de Cancelamento

O Parque da Mônica segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e estabelece as seguintes condições para cancelamento e reembolso de ingressos adquiridos online.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data da compra para solicitar o cancelamento com reembolso integral, desde que o ingresso não tenha sido utilizado e a solicitação ocorra antes da data da visita.

2. Prazo para Solicitação

O cancelamento deve ser solicitado dentro do prazo legal de 7 dias. Após esse período, não serão aceitos cancelamentos ou reembolsos, salvo em casos excepcionais previstos em lei ou regulamento específico da promoção.

3. Combos e Promoções

O cancelamento de combos promocionais deve ser sempre do COMBO completo. Não será realizado reembolso ou cancelamento parcial de itens que compõem um combo.

4. No-Show (Não Comparecimento)

A não utilização do ingresso na data selecionada acarretará a sua perda automática, sem direito a revalidação do ingresso e/ou ressarcimento do valor pago.

5. Procedimento de Reembolso

O reembolso será processado pela mesma via de pagamento utilizada na compra. Para cartões de crédito, o estorno será comunicado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.

Última atualização: Maio de 2021.